Elektro Teichmanovi ve Dvoře Králové slavilo 25 let. Do dalšího čtvrtstoletí vstoupilo se změnami

FOTOGALERIE - Fotky Elektro Teichmanovi

Zobrazit zmenšené náhledy VŠECH fotografií

Loni jste měli kulaté výročí - 25 let. Jaký byl začátek vašeho podnikání na začátku 90. let?

V roce 1992 moji rodiče otevřeli obchod v Rooseveltově ulici v domě manželů Lhotských, kde za první republiky byl vyhlášený koloniál. Jelikož můj otec byl elektrikář rozhodli se rodiče pro obor elektrou. Já jsem se k nim přidala po maturitě téhož roku a časem s námi začal pracovat i můj manžel. Mamka prodávala, otec opravoval spotřebiče. 

V roce 1997 rodiče zjistili, že je na prodej vedlejší dům, který koupili. Celé přízemí jsme přestavěli na současný obchod. Takto se současně firma rozdělila na dvě provozovny: v malém obchodě jsme až do loňského roku měli instalační materiál, náhradní díly apod., v sousedním "velkém" pak hotové výrobky - bílou i černou elektru. Novinkou je, že letos jsme obě provozovny sloučili poté, co došlo k rozšíření většího obchodu. Opět tak máme vše pod jednou střechou.

Zažili jste dobu porevoluční i nástup velkých řetězců a e-shopů. Jaké období pro vás bylo nejtěžší?
No jo, čtvrt století, to jsme toho zažili už opravdu hodně...
Porevoluční období a začátky nebyly určitě jednoduché, ale já osobně na ně vzpomínám velice ráda. Rodiče v začátcích pracovali opravdu od rána do večera - prodej, opravy, k tomu rekonstrukce prodejny čistě svépomocí a samozřejmě zásobování. 

V devadesátých letech nebyly žádné rozvozy zboží, pro veškeré zboží jsme si jezdili sami, tehdy legendárním Žukem, kterého rodiče zakoupili. Jezdilo se od Náchoda až po Hlinsko v Čechách. Když se ale člověk snažil, šlo to…. Důkazem je firma, která funguje dodnes.
Velkou změnou byl určitě nástup řetězců a e-shopů, jak jste zmínila. Zprvu se zdálo, že se celý prodej "smrskne" pouze na licitaci o ceně. S odstupem času se ale ukazuje, že námi zvolená cesta odborného prodeje, služeb zákazníkům a péče o ně bude schůdná. Zákazníci se k nám i po letech stále vrací a jsou spokojeni s našimi službami a nabídkami.

Právě váš obor byl nejvíce zasažen posunem kvality výrobků - výrobci mají zájem prodávat, ne zasílat náhradní díly. Jak se to projevuje právě ve službách servisu, který nabízíte?
Tak teď jste narazila na kámen úrazu :o). Můj otec je výborný elektrikář, který opravil „všechno”. Já jsem "jen elektrikářova dcera”. Takže v loňském roce, když otec odešel do zaslouženého důchodu, jsme byli nuceni ukončit i servisní činnost. Sháněli jsme a stále sháníme elektrikáře, který by byl schopen a ochoten opravovat. Bohužel zatím neúspěšně. 

Každopádně spousta zákazníků servisní služby vyhledává, a proto se snažíme každý konkrétní případ i tak řešit ke spokojenosti zákazníka. Například zasláním spotřebiče do servisu či vyhledáním nejvhodnějšího a nejbližšího servisního místa, aby bylo přihlédnuto i k otázce rentability opravy.

Co se týká náhradních dílů, držíme skladem nejpoužívanější náhradní díly k výrobkům ETA a BOSCH, dále k bojlerům, sporákům, robotům, vysavačům a spoustě dalších domácích spotřebičů. Navíc jsme schopni další náhradní díly a příslušenství sehnat na objednávku.

MOTÚČKO

"Jedním slovem velký dříč, který pomáhá na spoustě staveb, zahrádkách ... Český patent, který se jako jeden z mála u nás také vyrábí. Když v roce 2009 k nám do obchodu přijel zástupce firmy BRAVO, s.r.o., od kterého jsme do té doby odebírali kuchyňské spotřebiče, a předvedl nám stavební kolečko s motorem, ženské osazenstvo obchodu se smálo, zatímco chlapi se do něj okamžitě zamilovali. Stali jsme se jednou z prvních prodejen, která měla Motúčko "na krámě". Motúčko se dále vyvíjelo a vyvíjí. Dnes už se nejedná čistě o stavební kolečko, ale díky dalšímu příslušenství a vylepšením jako jsou pluh, vertikutátor, hrábě, rámečky na bedny a úly, vyvážeče popelnic, trakařové nástavby atd. slouží jako univerzální pomocník na všechny zahradní a stavební práce. V loňském roce jsme získali výhradní zastoupení na prodej Motúčka, což znamená, že ho u nás můžete nakoupit za nejpříznivější ceny a díky spoustě najetých kilometrů o Motúčku i něco víme a umíme poradit."

Vaše nabídka je neuvěřitelně široká - od dekoračních světýlek po bojler či unikátní motůčko na zahradu. Co obecně držíte skladem a lidí si mohou vyzkoušet a odvézt hned?
Skladovou zásobu máme opravdu širokou - v kuchyňských spotřebičích u nás najdete výrobky od českých značek po renomované zahraniční. Vybrat si můžete z klasických designů, ale i trochu atypických, retro, nebo moderních. 

Ve velké bílé jsme sortiment ještě rozšířili, a držíme tak skladem daleko větší výběr praček, sušiček, myček i chlazení než loni. Stejně je tomu i u vestavných spotřebičů, které jsme umístili do nového kuchyňského studia v zadní části obchodu.
Dobrou skladovou zásobu držíme i v oblasti elektroinstalačního materiálu. Nabízíme kompletní sortiment jak pro drobné domácí instalace, tak i pro větší firmy za velmi výhodné ceny a množstevní slevy. Skladem vedeme vypínače a zásuvky v několika designových a barevných řadách, jističe, kabely, pojistky, svítidla a další.

Fyzický sklad je přesto omezené místo - jak postupujete, pokud nemáte danou věc na skladě? 
Jsme schopni objednat v podstatě cokoliv a většinou do dvou dnů přivézt. Čím dál častěji vytváříme pro zákazníka oblíbenou nabídku spotřebičů "na míru”, tedy dle konkrétních požadavků zákazníka, kdy za něj porovnáme ceny a parametry spotřebičů. Vše mu pak zašleme na e-mail i s komentáři a cenami. 

Pokud se zákazník rozhodne využít naší akční nabídky, zboží ihned objednáme a po naskladnění uschováme u nás. Ve chvíli, kdy má zákazník vše doma připravené, stačí říct "teď" a kompletní vybavení mu po zaplacení již zdarma přivezeme a nainstalujeme.

Hit letní sezony - grily

"Léto je o grilování a my jsme na to specialisti. Ze široké nabídky kontaktních, raclette a plátových grilů bychom rádi poukázali na unikátní terrakotový gril Jata. Jedná se o ručně vyráběný španělský gril s nastavitelnou teplotou a deskou z terrakoty, která má úžasné vlastnosti. S terrakotovým grilem zvládne být šéfkuchařem úplně každý. Na to navazuje široký sortiment koření kulináře Stupky, které je možné na obchodě i ochutnat."

Jaké další služby kromě dovozu do domu a instalace zdarma zakoupených věcí nabízíte?
Máme heslo "Starou odvezeme, novou přivezeme a to všechno zadarmo”. Kromě toho, že zákazníkům zdarma dovezeme a nainstalujeme zakoupené zboží, zlikvidujeme i staré spotřebiče. Tato služba se navíc netýká jenom u nás zakoupených velkých bílých spotřebičů.
Samozřejmě provádíme ladění a instalaci SMART televizorů a satelitů.
V neposlední řadě nabízíme splátkový prodej. Jako jedni z mála prodejců v regionu jsme dle nového zákona o zprostředkování spotřebitelského úvěru držiteli Certifikátu EFPA.

Váš zásah vede jistě i díky e-shopu za hranice Královédvorska. Pokud jste kdysi jezdili svým vozem do Hlinska, kam až míří vaše zboží i služby dnes?
Nejdůležitější pro nás jsou, a vždy budou, naši místní zákazníci - Dvoráci, ať už přímo ze Dvora Králové nebo ze širokého okolí. Těm nabízíme vždy něco navíc. Díky e-shopu ale pokrýváme prakticky celé území České republiky. Zvláště velké úspěchy slavíme v prodeji unikátního českého vynálezu Motúčko, kde máme i výhradní zastoupení. Ovšem náš e-shop www.teichmanovi.cz využívá i spousta místních, kteří si zboží vyhlédnou v pohodlí domova a pak si objednávku vyzvednout na prodejně. Každý si tak může najít tu svoji cestu k nám.

Zákazníci k vám směřují i jako k pobočce sítě Berry. 
Síť Berry nemůžeme chápat jako klasický letákový řetězec, ve kterých mnohdy můžete nakoupit sice levnější, ale třeba také výbavově chudší spotřebiče. Je to firma, se kterou spolupracujeme spoustu let, podílíme se na skladbě letáků a výběru zboží do nich. Vždy nám šlo o to, aby naši zákazníci nakoupili z akčního letáku zboží opravdu kvalitní a za dobrou cenu. Spojení se sítí Berry je pro nás jen dalším krokem, jak zkvalitnit naše služby širší skladbou zboží, kterou formou akčního letáku můžeme nabídnout i do nejvzdálenějších koutů Královedvorska.

Děkuji za rozhovor

Kateřina Sekyrková